隨著消費升級趨勢加強，人們對品質生活的追求愈加強烈，智能門鎖作為品質家居的一部分，近年來也備受關注。目前智能門鎖行業(yè)的發(fā)展狀況是怎樣的？

　智能門鎖是指：區(qū)別于傳統(tǒng)機械鎖的基礎上改進的，在用戶安全性、識別、管理性方面更加智能化簡便化的鎖具。

　　一、智能門鎖行業(yè)背景分析

　　消費背景：中國消費趨勢穩(wěn)中向好

行業(yè)環(huán)境：智能門鎖市場潛力較大

　　2017年社會消費品零售總額超36萬億元，增長率為10.2%，中國消費市場在平穩(wěn)中較快發(fā)展。

　　2017年智能門鎖行業(yè)整體銷量預計約700萬套，較去年增長1倍，消費者對智能門鎖的消費需求增長較快。

　　二、消費者對智能門鎖的期望與擔憂

　　誰是潛在消費者：主要來自一線城市的高學歷青壯年，在企業(yè)單位從事工作，收入中上水平潛在消費者以男性（占53.5%）、本科學歷（占68.8%）為主，較為年輕（過半在35歲以下），來自北上廣等核心一線城市。并且，合計有59.7%的潛在消費者在企業(yè)單位工作，并且有47.5%的潛在消費者月收入在5000-9999之間，擁有一定消費力。推薦閱讀：連政府都在牽頭推動智能鎖，論家里裝一把智能鎖的重要性

　　潛在消費者的期待1：便捷、安全、服務周到

　　從線上熱銷的智能門鎖分析得出，便捷、安全和服務周到是產品熱銷的重要特征，智能門鎖品牌商需同時滿足消費者的產品功能需求與服務需求，才能贏得消費者歡心。

　　潛在消費者的期待2：時效性要求高的服務較受關注

　　消費者需要及時且貼心的安裝與維修服務，兩者關注度均在60%以上。

　　潛在消費者的擔憂1：產品安全性成為消費者的首要擔憂因素

　　作為入戶門鎖，安全性仍是大部分消費者最關心的因素，成為大部分消費者購買智能門鎖的首要考慮因素。

　　潛在消費者的擔憂2：若想發(fā)展線上消費市場，消除消費者對線上渠道服務的擔憂是首要任務。

　　在沒有打算在線上購買智能門鎖的消費者中，63.8%的人擔心線上渠道的服務不完善，且與消費者關注的服務相似，安裝/維修是他們最為擔憂的方面。